¿Tu dirección de correo electrónico suele ser clasificada como spam? ¿Te preocupa la reputación de tu empresa porque muchos de sus correos podrían estar siendo bloqueados por los destinatarios?
Este es un problema frecuente para los especialistas en email marketing, las agencias publicitarias y las empresas que dependen del correo electrónico para comunicarse. Si te enfrentas a esta situación, es posible que tu dominio esté en la lista negra de Spamhaus Zen. Antes de tomar cualquier medida, es recomendable verificarlo.
En este blog, te explicaremos qué es la lista negra de Spamhaus Zen, cómo funciona y, lo más importante, cómo salir de ella. ¡Comencemos!
Spamhaus ZEN es una lista negra de DNS (DNSBL) que combina múltiples listas de bloqueo gestionadas por Spamhaus, una organización sin fines de lucro especializada en el rastreo de spam y amenazas cibernéticas asociadas.
ZEN es utilizada por proveedores de servicios de correo electrónico y administradores de sistemas para filtrar mensajes procedentes de fuentes de spam conocidas, con el fin de impedir que los mensajes lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios.
En concreto, Spamhaus ZEN integra todas las listas negras basadas en IP (DNSBL) de Spamhaus en un sistema unificado y altamente eficiente, lo que agiliza y simplifica las consultas. Esta lista incluye:
- SBL (Spamhaus Block List).
- SBLCSS (SBL Combined Spam Sources).
- XBL (Exploits Block List).
- PBL (Policy Block List).
Existen varias razones por las cuales Spamhaus podría estar bloqueando tu dirección IP. Algunas de las más comunes incluyen:
🔹 Tu dirección IP está asociada con actividades de spam o maliciosas.
🔹 Tu IP ha sido utilizada por un dispositivo comprometido o una botnet para enviar spam o ejecutar actividades maliciosas.
Una botnet es una red de dispositivos comprometidos (computadoras, servidores y dispositivos IoT) que han sido infectados con malware y son controlados de manera remota por un atacante. Por lo general, los propietarios de estos dispositivos desconocen que su sistema se encuentra comprometido.
🔹 Tu dirección IP pertenece a un rango de direcciones IP vinculadas a spam o comportamiento sospechoso.
🔹 Tu servidor de correo no está correctamente configurado o asegurado, lo que permite que spammers lo usen para enviar correos no deseados.
Si tu dirección IP ha sido incluida en Spamhaus, es importante investigar la causa y tomar las medidas adecuadas para resolver el problema. Esto puede implicar la eliminación de malware, asegurar tu servidor o trabajar con tu proveedor de servicios de internet.
Cuando el problema haya sido resuelto, solicita la eliminación de tu dirección IP de la lista negra de Spamhaus.
Para saber si tu dirección IP está en la lista negra de Spamhaus ZEN, usa la herramienta de búsqueda de Spamhaus e ingresa tu dirección IP.
Si tu dirección IP está incluida en la lista Spamhaus ZEN o en cualquier otra lista negra de Spamhaus, la herramienta de búsqueda de Spamhaus mostrará la información relevante y proporcionará instrucciones sobre cómo solicitar la eliminación, si corresponde.
Es fundamental considerar que la inclusión en Spamhaus ZEN o en cualquier otra lista negra de DNS (DNSBL) puede deteriorar significativamente la entregabilidad de tus correos electrónicos.
Solución proactiva: prevención y mejora de la entregabilidad con Warmy.io
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- Puntuación de spam.
- Porcentaje de emails que llegan a la bandeja de entrada.
- Rendimiento general de entregabilidad (con seguimiento semanal o mensual).
✅ Garantizar la máxima seguridad con verificaciones completas de autenticación DNS.
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Por fortuna, Spamhaus Zen permite solicitar la eliminación de una IP de su lista. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Identifica y resuelve el problema que causó que tu IP apareciera en la lista. Esto puede implicar la eliminación de malware, la seguridad del servidor u otras medidas correctivas.
Una vez resuelto el problema, visita el sitio de Spamhaus Lookup e ingresa tu dirección IP.
Importante: solo el propietario del dominio o IP debe solicitar la eliminación. Si no eres el propietario, contacta a tu proveedor de servicios.
- Sigue las instrucciones para completar la solicitud de eliminación, donde proporcionarás detalles sobre tu organización y las medidas tomadas.
- Envía la solicitud y espera a que Spamhaus la revise. Podrían solicitar más información si es necesario. Si Spamhaus confirma que el problema ha sido resuelto, eliminarán tu IP de la lista negra ZEN. Recuerda que el proceso puede tardar, por lo que debes ser paciente y continuar monitoreando la entregabilidad de tus correos.
- Por último, adopta medidas preventivas para evitar futuras inclusiones en la lista, protege tus sistemas y supervisa posibles actividades de spam o maliciosas.
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- Información y análisis para ayudar a los remitentes a identificar y resolver problemas de entregabilidad.
Aparte, tenemos a disposición algunas herramientas gratuitas:
Identifica los problemas que impiden que tus correos lleguen a las bandejas de entrada. Este análisis incluye:
🔹 Revisión de la ubicación en la bandeja de entrada: comprueba si tus correos llegan a la bandeja de entrada, a la carpeta de spam, a la pestaña de promociones o si no son recibidos.
🔹 Estado en listas negras: Verifica si tu dominio o IP está incluido en listas negras de spam para tomar medidas correctivas.
🔹 Validación de SPF, DKIM y DMARC: Confirma que tus registros de autenticación están configurados correctamente para mejorar la entregabilidad.
- Autenticación de correo: SPF, DKIM y DMARC:
El fallo en la autenticación de correo electrónico (SPF, DKIM y DMARC) es una de las principales causas de rechazo temporal de correos electrónicos. Para evitarlo, Warmy.io ofrece un verificador integrado que garantiza que tus configuraciones de autenticación sean correctas.
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📜 Artículos relacionados:
¿Cómo puedo verificar si mi dirección IP está en la lista negra de Spamhaus Zen?
Puedes utilizar la herramienta «Spamhaus Lookup», que permite a los usuarios introducir su dirección IP y consultar su estado en la base de datos de Spamhaus.
¿Qué pasos debo seguir para eliminar mi dirección IP de la lista negra de Spamhaus Zen?
Primero, identifica y corrige la causa de la inclusión en la lista. A continuación, usa la herramienta Spamhaus Lookup para obtener instrucciones específicas sobre cómo eliminar tu dirección IP según tu situación.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de eliminación?
El tiempo varía. Tras resolver el problema y enviar una solicitud de eliminación a través de Spamhaus Lookup, puede tardar desde unas pocas horas hasta varios días en eliminarse tu IP.
¿Hay algún costo asociado al proceso de eliminación?
Por lo general, Spamhaus ofrece la eliminación gratuita para infractores por primera vez. Sin embargo, los reincidentes pueden enfrentarse a restricciones o costos adicionales.
¿Cuál es la importancia de usar Spamhaus Lookup?
La herramienta Spamhaus Lookup es esencial, ya que brinda información en tiempo real sobre el estado de tu IP en la lista negra de Spamhaus Zen y ofrece orientación sobre el proceso de eliminación según tu situación específica.
¿Qué sucede si mi IP sigue figurando en la lista negra de Spamhaus Zen?
Si tu IP aparece con frecuencia en la lista negra, indica problemas persistentes que requieren atención. Utiliza Spamhaus Lookup con regularidad para monitorizar el estado de tu IP y solicita asesoramiento especializado si es necesario.
¿Cuáles son las implicaciones de no abordar una IP en la lista negra de Spamhaus Zen?
Ignorar una IP en la lista negra puede causar interrupciones en la comunicación, en especial en tu capacidad de entrega de correos. También puede perjudicar tu reputación en línea y la confianza de los usuarios.
