Hotmail / Outlook Lista Negra: Cómo eliminar tu IP de ella
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La lista negra de Outlook es una herramienta poderosa utilizada por empresas y particulares para proteger sus bandejas de entrada de correos electrónicos maliciosos. Sin embargo, muchos propietarios de empresas y usuarios web no comprenden completamente cómo funciona la lista negra de Outlook o por qué debería tomarse en serio.
En esta publicación de blog, examinaremos exactamente qué hace la lista negra de Outlook, cómo afecta tus entregas de correo electrónico y por qué necesitas prestarle mucha atención a esta crucial herramienta de seguridad.
Al final de esta publicación, tendrás toda la información que necesitas para configurar adecuadamente tu sistema y así evitar la Lista Negra de Hotmail/Outlook.
Outlook, anteriormente conocido como Hotmail, es un servicio de correo electrónico proporcionado por Microsoft. Está integrado en el ecosistema de correo electrónico más amplio de Microsoft, que incluye varias características y herramientas para mejorar la gestión y seguridad del correo electrónico.
Dentro del ecosistema de correo electrónico de Microsoft, existe una función llamada “lista negra” o “bloqueo” que permite a los usuarios evitar que ciertas direcciones de correo electrónico o dominios envíen mensajes a su bandeja de entrada de Outlook. Al agregar una dirección de correo electrónico o dominio a la lista negra, cualquier correo electrónico que provenga de esas fuentes será automáticamente filtrado en la carpeta de spam o basura o bloqueado completamente para que no llegue a la bandeja de entrada del destinatario.
Esta función de lista negra ayuda a los usuarios a gestionar eficazmente los correos electrónicos no deseados o maliciosos, protegiéndolos contra spam, intentos de phishing y otras formas de comunicación no deseada.
Vale la pena señalar que la función de lista negra de Outlook es solo un componente del conjunto de medidas de gestión y seguridad del correo electrónico proporcionadas por Microsoft. Otras características incluyen filtrado de spam, escaneo de malware, detección de phishing y opciones de cifrado para garantizar la seguridad y privacidad de los correos electrónicos de los usuarios.
Microsoft mantiene dos listas negras distintas para diferentes plataformas de correo electrónico: Exchange Online Protection (EOP) y Outlook.com.
EOP es el servicio de filtrado de correo electrónico basado en la nube de Microsoft diseñado para empresas y organizaciones que utilizan Microsoft Exchange Server u Office 365. Incluye un conjunto completo de características para protegerse contra spam, malware y otras amenazas basadas en correo electrónico. EOP mantiene una lista negra conocida como la Lista de Bloqueo de IP de Exchange Online Protection, que contiene direcciones IP identificadas como fuentes de spam o actividad maliciosa. Los correos electrónicos que provienen de estas direcciones IP en la lista negra son bloqueados o marcados como spam.
Outlook.com es el servicio de correo electrónico orientado al consumidor de Microsoft disponible para usuarios individuales. Incorpora varias medidas de seguridad para proteger a los usuarios de correos electrónicos no deseados e intentos de phishing. Outlook.com mantiene una lista negra separada llamada Filtro SmartScreen, que ayuda a identificar y bloquear direcciones de correo electrónico y dominios potencialmente dañinos o spam. El Filtro SmartScreen analiza varios factores, como la reputación del remitente, el análisis de contenido y los comentarios de los usuarios, para determinar si un correo electrónico debe ser entregado en la bandeja de entrada, redirigido a la carpeta de spam o bloqueado por completo.
En algunos casos, Hotmail puede poner en la lista negra una dirección IP para evitar que los correos electrónicos de spam y maliciosos ingresen a su red.
Hay varias razones por las que Hotmail puede poner en la lista negra tu dirección IP.
✅ Una de las principales razones es cuando tu dirección IP está asociada con actividad sospechosa, como enviar una gran cantidad de correos electrónicos en rápida sucesión o comprometer cuentas de usuario. En tales casos, Hotmail puede bloquear tu dirección IP para evitar cualquier actividad sospechosa adicional y proteger a sus usuarios.
✅ Otra razón por la que Hotmail puede poner en la lista negra tu dirección IP es cuando tus correos electrónicos contienen contenido sospechoso o spam. Por ejemplo, si tus correos electrónicos incluyen grandes volúmenes de ciertas palabras clave, archivos adjuntos inapropiados o enlaces a sitios web sospechosos, el sistema de filtrado de Hotmail puede marcar tus correos electrónicos y evitar que lleguen a sus destinatarios previstos.
✅ Además, es importante señalar que la lista negra de Hotmail no es permanente y generalmente solo dura unos días o semanas. Sin embargo, si la actividad sospechosa continúa, la lista negra puede extenderse, lo que podría resultar en graves consecuencias para tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
En conclusión, mantener una buena reputación con Hotmail es crucial para cualquier comercializador de correo electrónico que quiera llegar a un gran número de personas a través del correo electrónico. Para evitar ser incluido en la lista negra por Hotmail, es esencial mantener altos estándares de prácticas de correo electrónico, asegurarse de que tus correos electrónicos contengan información relevante y valiosa, y evitar enviar correos electrónicos no solicitados a los usuarios de Hotmail.
El mejor y más informativo en este momento es la prueba de entregabilidad de correo electrónico de Warmy. Es completamente gratuito. Simplemente ve a la página Prueba de entregabilidad de correo electrónico y sigue los 3 pasos para verificar si tu dominio e IP están en la lista negra. En esta prueba, verás todas las listas negras de dominios e IP más famosas, excepto por este error en las configuraciones SPF, DKIM, DMARC y la ubicación de tus correos electrónicos.
Si notas una disminución significativa en la entregabilidad de tu correo electrónico a los destinatarios de Outlook o encuentras constantemente que tus correos electrónicos terminan en sus carpetas de spam o basura, podría ser una indicación de que estás en la lista negra. Haz un seguimiento del rendimiento de la entrega de correo electrónico a las direcciones de Outlook y verifica si hay problemas consistentes.
Cuando tus correos electrónicos son rechazados o bloqueados por un proveedor de correo electrónico como Outlook, es posible que recibas mensajes de rebote o códigos de error explicando la razón. Examina estos mensajes de rebote en busca de indicaciones de que tu dirección de correo electrónico o dominio está en su lista negra.
Un código de rebote 550 de Hotmail indica típicamente un fallo permanente en la entrega del correo electrónico. Aquí hay un ejemplo de un mensaje de código de rebote 550 de Hotmail:
“550 SC-001 (SNT004-MC2F35) Desafortunadamente, los mensajes de [dirección IP del remitente] no fueron enviados. Por favor, contacta a tu proveedor de servicios de Internet ya que parte de su red está en nuestra lista de bloqueo (S3150). También puedes referir a tu proveedor a http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.”
En este ejemplo, el código de rebote es “550”, indicando un fallo permanente. La información adicional entre paréntesis proporciona más detalles sobre el error, incluido el código del servidor o centro de datos (SNT004-MC2F35) y la razón específica del rebote (parte de la dirección IP del remitente en la lista de bloqueo S3150). El mensaje de rebote sugiere contactar al proveedor de servicios de Internet (ISP) y referirlos al enlace de solución de problemas proporcionado para obtener más ayuda.
Aquí hay una lista de códigos de rebote SMTP comunes asociados con Hotmail/Outlook:
◾ 421 RP-001: La IP del servidor de correo que se conecta a Outlook.com está experimentando un alto volumen de tráfico. Intenta enviar el correo electrónico después de un tiempo.
◾ 421 RP-002: La dirección IP del servidor de correo que intenta enviar a Outlook.com está bloqueada temporalmente debido a sospechas de correo masivo o spam.
◾ 550 SC-001: La dirección IP del servidor de correo está en la lista de bloqueo de Outlook.com. Contacta al proveedor de servicios de Internet (ISP) o refiérelos al enlace de solución de problemas para su resolución.
◾ 550 SC-002: La dirección IP del remitente está en una lista de bloqueo utilizada por Outlook.com debido a que ha sido identificada como fuente de spam.
◾ 550 SC-003: La dirección IP del servidor de correo está en la lista de bloqueo de Outlook.com debido a que ha sido identificada como un proxy abierto.
◾ 550 DY-001: La dirección IP del servidor de correo está enviando una cantidad excesiva de correos electrónicos, activando la política de límite de tasa de Outlook.com.
◾ 550 DY-002: La dirección de correo electrónico del remitente está bloqueada por Outlook.com debido a que ha sido identificada como fuente de spam o actividad sospechosa.
◾ 550 OU-001: La dirección IP del servidor de correo está en la lista de bloqueo de Outlook.com debido a un historial de generación de tráfico de correo electrónico de mala reputación.
◾ 550 OU-002: La dirección de correo electrónico o dominio del remitente está bloqueado por Outlook.com debido a un historial de generación de tráfico de correo electrónico de mala reputación.
◾ 550 OU-003: La dirección IP del servidor de correo está bloqueada debido a una cuenta comprometida o acceso no autorizado.
Si sospechas que estás en la lista negra de Outlook pero no puedes encontrar evidencia concreta, puedes comunicarte con el soporte de Outlook para obtener ayuda. Contacta a su servicio al cliente o visita su sitio web oficial para encontrar recursos o canales de contacto para informar problemas relacionados con la lista negra.
1. Identifica la razón de la inclusión en la lista negra. Determina la razón específica por la que tu dirección de correo electrónico o dominio fue incluido en la lista negra de Hotmail/Outlook. Esto podría deberse a quejas de spam, envío de correos electrónicos no solicitados, tener una cuenta comprometida u otras violaciones de sus políticas de correo electrónico.
2. Resuelve el problema subyacente. Toma las acciones necesarias para abordar y resolver el problema subyacente que llevó a tu inclusión en la lista negra. Por ejemplo, si tu cuenta fue comprometida, cambia tu contraseña, habilita la autenticación de dos factores y realiza análisis de seguridad en tus dispositivos para asegurarte de que estén libres de malware. Si estabas enviando correos electrónicos no solicitados, revisa tus prácticas de marketing por correo electrónico y asegúrate de cumplir con las regulaciones anti-spam.
3. Mejora tus prácticas de envío de correos electrónicos. Revisa y mejora tus prácticas de envío de correos electrónicos para asegurarte de mantener una buena reputación como remitente. Esto incluye obtener el permiso adecuado de los destinatarios, evitar contenido spam y envíos masivos excesivos, y monitorear y abordar regularmente las tasas de rebote, quejas y cancelaciones de suscripción.
4. Eliminación de la lista negra de Microsoft. Si encuentras tu dirección IP todavía en la lista negra de Outlook, da el siguiente paso para contactar a tu ISP solicitando la eliminación de cualquier lista negra. Tu ISP debería tener información sobre cómo hacerlo.
Una vez eliminado de las listas negras anteriores, es esencial completar el Formulario de Información del Remitente de Microsoft en su sitio web para eliminar tu IP de la lista negra de Microsoft.
Proporciona todas las direcciones IP de tu servidor, nombre, tipo de servidor, URL del sitio web, correo electrónico de contacto, zona horaria, dominio de correo electrónico que estás usando para enviar correos electrónicos y cualquier código de error relevante recibido.
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En general, aprender cómo eliminar una dirección IP de la lista negra de Hotmail/Outlook es un paso crucial para asegurarse de que los correos electrónicos se entreguen con éxito. Mantener un control sobre la reputación de la IP puede ser de gran ayuda, ya sea que tu correo envíe 100 o 100,000 correos electrónicos todos los días.
Siguiendo los cuatro simples pasos mencionados anteriormente y comprendiendo los elementos clave de ser un remitente de correo electrónico (como mantener una buena reputación y usar protocolos de autenticación), los administradores pueden enviar correos limpios con la seguridad de que sus correos no terminarán en un filtro de spam.
¡Emplear estos métodos seguramente dará a cada administrador la confianza que necesita para luchar por su derecho a una comunicación efectiva!
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