El correo electrónico es esencial en el ámbito empresarial, donde la comunicación rápida y efectiva es clave. Su funcionamiento depende del protocolo simple de transferencia de correo (SMTP, por sus siglas en inglés), responsable de la entrega de mensajes entre servidores.
Uno de los errores más comunes es el código 535 5.7.3, que señala un problema de autenticación: el servidor no puede verificar la identidad del remitente. Esto puede bloquear el envío de correos, retrasar la comunicación y afectar las relaciones con clientes y equipos de trabajo.
Comprender este error y cómo solucionarlo es fundamental para garantizar la eficiencia en el intercambio de correos electrónicos.
El error SMTP 535 5.7.3 impide el envío de correos electrónicos debido a un fallo en la autenticación del remitente. Aunque el mensaje varía según la plataforma, suele incluir frases como «Credenciales de autenticación inválidas» o «Autenticación fallida».
En Microsoft Outlook, por ejemplo, puede aparecer como «Error 535 5.7.3. Autenticación fallida», mientras que en Apple Mail se muestra como «No se puede enviar el correo. El nombre de usuario o la contraseña para [servidor SMTP] son incorrectos».
En otras palabras, indica que el servidor ha rechazado las credenciales enviadas por el cliente de correo. Entre las posibles causas se incluyen contraseñas incorrectas, cambios recientes en las medidas de seguridad o incompatibilidades con los requisitos del servidor.
En principio, el error de correo electrónico SMTP 535 5.7.3 ocurre cuando existen problemas en el proceso de autenticación del servidor necesario para enviar correos electrónicos.
A continuación, se muestran algunas posibles causas que pueden provocar este error.
- La primera causa común es el uso de credenciales incorrectas. Esto implica que el problema surge cuando se utilizan datos de inicio de sesión incorrectos, lo que incluye la contraseña y el nombre de usuario. Entre los factores que provocan este error se encuentran un error de tipeo, un cambio reciente de contraseña que no se ha actualizado en el cliente de correo o cuando el usuario de la cuenta ya no tiene las credenciales antiguas que cumplen con el nivel de seguridad del servidor.
- La segunda causa del error 535 5.7.3 es la «mala configuración». Una configuración incorrecta de los ajustes del cliente de correo también puede provocar un fallo en la autenticación del servidor. Cuando el cliente de correo no está configurado para usar los parámetros válidos, por ejemplo, no se utiliza la autenticación correcta requerida por el servidor SMTP o se produce un fallo debido a configuraciones incorrectas del puerto del servidor.
- Una tercera causa es la «actualización de seguridad del proveedor». Un proveedor de correo electrónico puede actualizar sus ajustes de seguridad o el tipo de protocolo de autenticación que ofrece. Si el cliente de correo no está actualizado para cumplir con estas nuevas normas, como el cambio de un método de autenticación menos seguro a uno más seguro, aparecerá el error 535 5.7.3.
- Otra causa es el fenómeno del «bloqueo de cuenta». Esto significa que el servidor de alojamiento del correo puede bloquear las cuentas si detecta actividades sospechosas o una posible violación de la seguridad. Cuando el proveedor de servicios no emite una advertencia, el cliente recibe el error 535 5.7.3.
- Por último, el «conflicto de software» puede ser otra causa, cuando el cliente de correo instalado usa un software desactualizado que ya no cumple con las configuraciones del servidor o un software sin actualizaciones.
- Revisa la contraseña y el nombre de usuario. Asegúrate de que el nombre de usuario y la contraseña en tu cliente de correo estén actualizados y sean correctos. Si has cambiado recientemente tu contraseña de Gmail, actualízala en tu cliente de correo.
- Habilita aplicaciones menos seguras (si es necesario). Es posible que necesites habilitar “Aplicaciones menos seguras” en la configuración de Gmail si estás usando un cliente de correo antiguo. No obstante, se recomienda utilizar clientes de correo que admitan OAuth.
- Verifica las configuraciones SMTP:
- Servidor SMTP: smtp.gmail.com
- Puerto: 587 para TLS/SSL
- Autenticación requerida: Sí
- Nombre de usuario: Tu dirección completa de Gmail
- Contraseña: Tu contraseña de Gmail
- Chequea tu contraseña. Asegúrate de que tu contraseña sea correcta, en especial si la has cambiado recientemente.
- Cumple con las configuraciones SMTP:
- Servidor SMTP: smtp-mail.outlook.com
- Puerto: 587
- Método de cifrado: STARTTLS
- Autenticación requerida: Sí
- Nombre de usuario: Tu dirección completa de correo de Outlook
- Contraseña: Tu contraseña de Outlook
- Verifica tu contraseña. Confirma que la contraseña y el nombre de usuario estén correctamente ingresados en tu cliente de correo.
- Ajusta las configuraciones SMTP:
- Servidor SMTP: smtp.mail.yahoo.com
- Puerto: 587
- Método de cifrado: STARTTLS
- Autenticación requerida: Sí
- Nombre de usuario: Tu dirección completa de correo de Yahoo
- Contraseña: Tu contraseña de Yahoo
- Confirma los detalles de autenticación. Verifica tu nombre de usuario y contraseña. Restablece tu contraseña si tienes dudas y actualiza la nueva contraseña en el cliente de correo.
- Corrige las configuraciones SMTP. Consulta la documentación de ayuda de tu proveedor de correo para obtener los ajustes correctos del servidor SMTP, incluyendo la dirección del servidor, puerto y método de cifrado.
- Contacta con soporte. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el soporte técnico de tu proveedor de correo para obtener orientación sobre configuraciones específicas.
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📜 Artículos relacionados:
¿En qué consiste el error de correo SMTP 535 5.7.3?
Aparece cuando un cliente de correo electrónico proporciona al servidor SMTP credenciales de inicio de sesión incorrectas o no aceptadas, lo que impide el envío de correos electrónicos.
¿Cuál es la causa del error de correo SMTP 535 5.7.3?
Suele ocurrir cuando los procedimientos de autenticación del servidor SMTP están configurados incorrectamente, cuando el nombre de usuario o la contraseña se introducen de forma errónea o cuando los ajustes de seguridad de la cuenta han sido modificados.
¿Cómo puedo resolver el error de correo SMTP 535 5.7.3 en mi cliente de correo?
Asegúrate de que el nombre de usuario y la contraseña correctos estén introducidos en la configuración de tu cliente de correo para corregir este error. Además, verifica que los criterios de autenticación de tu proveedor de correo no hayan cambiado. También puede ser útil cambiar la contraseña del cliente de correo y restablecerla.
¿Cambiar el puerto SMTP soluciona el error 535 5.7.3?
Este problema generalmente no se soluciona solo cambiando el puerto SMTP, a menos que haya un problema específico de configuración del puerto. Dado que la causa principal suele ser la autenticación, revisa tus ajustes de seguridad y credenciales.
¿Puedo solucionar el problema actualizando el software de mi cliente de correo?
Es cierto que, en ocasiones, los problemas subyacentes que pueden estar causando dificultades de inicio de sesión, como el error 535 5.7.3, se pueden resolver actualizando el software del cliente de correo. Asegúrate de que tu cliente de correo tenga las actualizaciones de seguridad y funcionalidad más recientes.
¿Cómo puedo saber si la configuración de seguridad de mi servidor de correo es la causa del error SMTP 535 5.7.3?
Para averiguar si ha habido cambios en las políticas de seguridad o autenticación que puedan afectar a tu capacidad para enviar correos, consulta la documentación o solicita asistencia a tu proveedor de servicios de correo electrónico.
